Günümüzde, dijitalleşmenin hızla ilerlemesiyle birlikte online ticaret piyasası büyük bir dönüşümün içinde. Bu değişime paralel olarak tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları da hızla evrim geçiriyor. Giderilen rekabet ortamında, başarılı olmak için işletmeler esnek stratejiler geliştirmeli ve tüketicilerin beklenti